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Qu'est-ce que la rémunération basée sur les prestations (RBP) et quels sont les tarifs appliqués pour l'achat de médicaments ?

Le tarif pharmaceutique RBP régit dans toute la Suisse les prestations pharmaceutiques fournies par les pharmacies qui sont remboursées par l'assurance obligatoire des soins (AOS). Ce tarif a été négocié entre l'Association suisse des assureurs-maladie prio.swiss et la Société Suisse des Pharmaciens pharmaSuisse, puis approuvé par le Conseil fédéral.

Le nouveau tarif RBP V entrera en vigueur le 1er janvier 2026. Il est plus transparent et reflète mieux les coûts réels sans entraîner de frais supplémentaires pour le système de santé. Vous trouverez toutes les modifications importantes dans ce dépliant.

Lors du contrôle de sécurité des médicaments, le pharmacien vérifie l'ordonnance : y a-t-il des risques ? Y a-t-il des contradictions ou des interactions ? Le dosage est-il correct ? Comment et quand le médicament doit-il être pris ? Quelle est la taille d'emballage appropriée ? Quatre yeux au sein de l'équipe de la pharmacie vérifient l'ordonnance. Si nécessaire, le pharmacien consulte le médecin prescripteur et vous fournit des informations afin que les médicaments agissent en toute sécurité. 

Avec la LOA V, au lieu du contrôle des médicaments effectué jusqu'à présent, quatre prestations distinctes sont facturées en fonction de la catégorie de remise A/B et de la distinction entre nouveau médicament et médicament existant. La rémunération est plus adaptée aux coûts, vous apporte plus de transparence et réduit dans la plupart des cas les coûts par rapport à la situation actuelle:

• 5.20 CHF Contrôle de sécurité des médicaments lors du premier achat de médicaments de la cat. de remise A.
• 4.25 CHF Contrôle de sécurité des médicaments pour les médicaments déjà achetés de la catégorie de remise A.
• 4.05 CHF Contrôle de sécurité des médicaments lors du premier achat de médicaments de la cat. de remise B.
• 2.05 CHF Contrôle de sécurité des médicaments pour les médicaments déjà achetés de la catégorie de remise B.

Vous trouverez de plus amples informations sur le site Internet de PharmaSuisse.

Lors du contrôle de sécurité patient, le pharmacien s'assure que les médicaments prescrits sont compatibles avec ceux que vous prenez déjà. Il vérifie les éventuelles interactions et incompatibilités. Pour ce faire, nous tenons à jour un dossier patient dans lequel vos médicaments sont enregistrés. Nous avons ainsi une vue d'ensemble de vos médicaments, même si vous êtes suivi par plusieurs médecins. Le contrôle de sécurité patient coûte 3,95 CHF par médecin et par jour, quel que soit le nombre d'emballages.

La position tarifaire « Saisie et mise à jour des données patient » couvre d'une part les frais liés à la création du dossier d'un nouveau patient. D'autre part, elle couvre la mise à jour des données d'un patient existant, dans la mesure où celui-ci n'a pas acheté de médicament soumis à ordonnance dans la même pharmacie depuis plus de 365 jours. La position tarifaire « Saisie et mise à jour des données patient » s'élève à 1.15 CHF.

La position tarifaire « Explication d'utilisation » couvre tous les frais liés aux instructions détaillées fournies lors de la première délivrance des médicaments suivants :

• Médicaments pour inhalation, par exemple en cas d'asthme ou de BPCO.
• Toutes les injections que le patient administre lui-même.
• Certains médicaments à forte efficacité pour usage topique.

La position tarifaire « Explication d'utilisation » s'élève à 3.90 CHF.

La position tarifaire « substitution » est facturée lorsqu'un médicament original ou un produit de référence soumis à l'obligation d'autorisation préalable (RBP) avec une quote-part de 40 % est remplacé par un générique ou un biosimilaire moins cher. Le remboursement de la substitution vise à promouvoir les génériques et les biosimilaires moins chers. La facturation n'est possible que lors de la première substitution (exception : passage d'un petit conditionnement à un grand conditionnement). Nous n'effectuons aucune substitution si vous ne souhaitez pas de génériques ou de biosimilaires, si votre médecin demande explicitement sur l'ordonnance la délivrance du médicament original ou du produit de référence ou si, dans de rares cas, le médicament ne doit pas être substitué. Le tarif s'élève à 40 % de la différence de prix entre le médicament original ou le produit de référence et le générique ou le biosimilaire, mais au maximum à 40 CHF.

Vous trouverez de plus amples informations sur le site Internet de PharmaSuisse.

Puis-je renoncer aux positions tarifaires RBP ?

À l'exception de la déclaration d'utilisation, il n'est pas possible de renoncer aux positions tarifaires LOA. Conformément à la loi, les prestations de contrôle et de conseil font partie des obligations professionnelles des pharmaciens. Ceux-ci sont responsables en cas d'erreurs de traitement médicamenteux. De plus, les contrôles constituent un moyen efficace de réduire les coûts dans le domaine de la santé et d'améliorer la qualité des soins.

Combien de boîtes d'un médicament puis-je obtenir avec une ordonnance renouvelable ?

Conformément à nos directives internes, nous délivrons des emballages de médicaments pour une période maximale de trois mois. Ces directives sont basées sur la convention tarifaire juridiquement contraignante entre l'association des pharmaciens et les caisses d'assurance maladie, ainsi que sur les règles de bonne pratique de délivrance de l'association cantonale des pharmaciens. Elles visent à réduire le gaspillage de médicaments et à alléger ainsi la charge de l'assurance maladie.

Puis-je retourner ou échanger les produits achetés à la Nouvelle Pharmacie Golliez ?

Selon la situation, on distingue les cas suivants :

• Cas de garantie :
  Les produits défectueux peuvent être échangés contre un article de remplacement. Un cas de garantie n'est donné que si le défaut n'a pas été causé par un stockage inapproprié, une mauvaise manipulation ou une utilisation incorrecte par le client.
• Pas de droit de retour en cas d'achat inapproprié :
  L'échange ou le retour de produits correctement livrés et sans défaut en raison d'un achat inapproprié, d'une non-satisfaction ou d'une non-utilisation par le client est exclu.

Puis-je rapporter les médicaments périmés à la Nouvelle Pharmacie Golliez pour qu'ils soient éliminés ?

Vous pouvez nous remettre les médicaments sans leur emballage extérieur ni leur notice, ainsi que les seringues et les aiguilles dans un emballage sécurisé pour élimination. Sur demande, nous éliminons également les produits chimiques en petites quantités. Nous n'éliminons pas les cosmétiques, les compléments alimentaires et autres déchets résiduels.

Quels sont les délais de commande pour un produit que je viens chercher à la Neue Apotheke Golliez ?

Si le produit est en stock, vous pouvez venir le retirer à l'heure qui vous convient pendant les heures d'ouverture.

Si nous devons commander le produit auprès du grossiste et qu'il est disponible, les conditions suivantes s'appliquent généralement :

• Si vous commandez le produit avant 11h45, il sera prêt à être retiré le jour même à partir de 15h00.
• Si vous commandez après 11h45, il sera prêt à être retiré le lendemain à partir de 9h00.

Veuillez noter que les commandes directes, les importations et les préparations magistrales ont des délais de livraison plus longs. Nous vous informerons par téléphone dès que ces produits nous parviendront.

Utilisez notre formulaire de contact pour commander un produit.

formulaire de contact

Quels sont les délais de commande pour les produits que je reçois par le service de livraison à domicile ?

Si nous avons le produit en stock et que vous le commandez avant midi, vous le recevrez généralement le jour même entre 16h et 18h environ. Les commandes passées après midi sont généralement livrées le lendemain.

Si nous devons commander le produit et qu'il est disponible, vous le recevrez généralement le lendemain entre 16h et 18h environ. 

Veuillez noter que les commandes directes, les importations et les préparations magistrales ont des délais de livraison plus longs.

Plus d'informations sur le service de livraison à domicile

Les médicaments me seront-ils automatiquement fournis lorsque mon médecin enverra une nouvelle ordonnance à la Nouvelle Pharmacie Golliez ?

Nous recevons chaque jour des dizaines d'ordonnances et de prescriptions avec la demande de les enregistrer dans le système.

Nous ne mettons donc les médicaments à disposition pour enlèvement que si cela est expressément demandé par téléphone ou par e-mail. 

Dans quelles conditions la Nouvelle Pharmacie Golliez accorde-t-elle des avances sur médicaments ?

Un retrait anticipé désigne le retrait d'un médicament qui doit être pris en charge par la caisse d'assurance maladie sans qu'une ordonnance valide soit disponible.

Les prélèvements anticipés ne sont possibles que pour les clients existants qui ont déjà pris le médicament concerné pendant une longue période et qui ont pris un nouveau rendez-vous chez le médecin. En cas de doute, il convient de consulter le médecin.

La décision et la responsabilité d'un prélèvement anticipé incombent toujours au pharmacien. Il n'existe aucun droit à un prélèvement anticipé.

Que se passe-t-il si mon médicament est concerné par une rupture de stock ?

Si votre médicament est concerné par une rupture d'approvisionnement, nous recherchons pour vous des équivalents thérapeutiques, d'autres formes galéniques ainsi que des possibilités de fabrication et d'importation. Si nécessaire, nous consultons votre médecin.